Patricia Fernández
Consultora independiente y analista de Social Listening y Social Intelligence, con 8 años de experiencia y base en Madrid.
Ayuda a marcas y agencias a convertir conversaciones públicas online en decisiones sobre riesgos y reputación, tendencias, consumidor, competencia y campañas, y forma a equipos y profesionales en español.
Social Listening Co. es su marca profesional; no es una herramienta ni un software.
Viene del ámbito científico y, hace más de una década, dio el salto al análisis digital y de datos sociales. Con el tiempo descubrió lo potente que puede ser el Social Listening cuando se hace de forma estratégica y humana.
Detecta oportunidades, mejora procesos y previene crisis
Reconocida en el SI Insider 50 (2025).
Trabajé más de ocho años en Social Listening y Social Intelligence dentro de organizaciones globales, como The Coca-Cola Company, donde lideré a equipos en toda Europa, colaboré con agencias y ayudé a construir flujos de trabajo más seguros y basados en datos.
He trabajado con agencias como Ogilvy, Findasense y Comdata, ayudándoles a entender audiencias, prevenir crisis, identificar tendencias y tomar mejores decisiones en campañas, contenido y marketing usando datos sociales.
Por qué creé Social Listening Co.
El Social Listening suele estar mal entendido o directamente invisible dentro de las empresas. Muchos equipos saben que “debería” ser útil, pero pocos saben cómo aplicarlo de forma clara y estructurada.
Creé Social Listening Co para enseñar esta disciplina de una forma humana, sencilla y realmente útil desde el primer día.
Cómo trabajo contigo
Trabajo contigo. Empezamos por tu reto, definimos qué escuchar y establecemos criterios para evaluar y comparar herramientas. Te dejo método, ejercicios y plantillas para que tu equipo aplique Social Listening en el día a día sin depender de mí.
Mi compromiso: claridad, práctica, que aprendas a pensar estratégicamente con datos reales, asesoría y formación, sin venderte herramientas ni hacerte reportes.
Cómo enseño social Listening
Enfoque práctico y estratégico
Mis formaciones no son teóricas. Enseño a aplicar el Social Listening en situaciones reales, con impacto en negocio y comunicación.
Actualización constante
Integro IA y tendencias emergentes en todos mis programas.
Flexibilidad sin perder calidad
Cursos online, modulares y a tu ritmo, pero con soporte bimensual y una comunidad activa que te acompaña.
Experiencia internacional
He trabajado con marcas y agencias. Adapto el enfoque a tu realidad.
Formación multiherramienta
Aprenderás a usar y comparar herramientas profesionales de social listening, sin depender de una sola plataforma.
Adaptación cultural
Contenidos diseñados en español para España y Latinoamérica, con ejemplos cercanos.
¿Qué es el Social Listening y por qué es importarte?
El Social Listening no es solo monitorear redes sociales y plataformas digitales. Es el arte y la ciencia de escuchar activamente lo que tu audiencia dice online: sus opiniones, necesidades, frustraciones y emociones.
A través del Social Listening puedes:
Detectar crisis de reputación online antes de que escalen.
Optimizar campañas de marketing en tiempo real.
Identificar nuevas oportunidades de negocio.
Mejorar productos y servicios basándote en feedback real.
Entender a fondo cómo te perciben tus clientes (no solo qué te dicen).
Si el estudio de mercado tradicional es una fotografía estática, el Social Listening es un vídeo en tiempo real.
Qué hago hoy
Cursos online prácticos
Desde tu primer análisis hasta estrategias profesionales.
Consultoría
Para guiarte en retos concretos o proyectos de clientes.
Masterclasses
Formatos cortos e inspiradores con ejemplos reales y espacio para preguntas.
Todo diseñado para que puedas pasar de la intuición a decisiones basadas en datos reales.
Si quieres entender mejor a tu audiencia, tomar decisiones con más claridad e integrar el Social Listening en tu trabajo con confianza, estaré encantada de acompañarte paso a paso.