Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de Mayo de 2025
Bienvenido/a a Social Listening Co. (en adelante, "la Empresa"). Estos Términos regulan la navegación por la web, el acceso a servicios gratuitos y la contratación de servicios de pago (cursos, asesorías, masterclasses).
Al utilizar esta web o acceder a nuestros productos y servicios, aceptas cumplir estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor, no uses la web.
1. Identificación
• Titular: Patricia Fernández - Social Listening Co.
• Correo de contacto: info@sociallisteningco.com
• Actividad: Formación, asesoramiento y contenidos digitales en Social Listening y Marketing Digital.
• Ubicación: Calle Vargas, 3. 28003. Madrid, España.
2. Servicios ofrecidos
• Cursos online en modalidad autogestionada para particulares y empresas.
• Asesorías personalizadas para particulares y empresas.
• Masterclasses en directo o diferidas.
• Acceso mediante inscripción y pago online.
• Algunos contenidos pueden requerir cuenta y login.
3. Condiciones de uso
• Debes ser mayor de edad (18+).
• Proporcionar datos veraces al registrarte.
• Acceso personal e intransferible.
• No utilizar nuestros contenidos con fines comerciales sin permiso.
Se regula:
• El acceso y uso de la web www.sociallisteningco.com.
• La participación en webinars.
• La suscripción para recibir información sobre recursos digitales y otros contenidos de interés.
• La compra de productos o servicios.
4. Política de Precios y Pagos
Si en el futuro se ofrecen productos o servicios de pago, estos estarán sujetos a:
• Precios claramente indicados en la web, en euros e incluyen IVA.
• Métodos de pago seguros mediante plataformas seguras (Stripe, PayPal).
• Las facturas serán emitidas a petición del cliente por medio de correo electrónico luego de finalizar el proceso de compra. Solicitudes a info@sociallisteningco.com
5. Política de cancelación y reembolsos
• Cursos online (contenido digital): si obtienes acceso inmediato y marcas el consentimiento expreso reconociendo que pierdes el derecho de desistimiento, no habrá desistimiento (art. 103.m TRLGDCU).
• Asesorías 1:1 (servicio): 14 días naturales salvo que el servicio comience dentro del plazo con tu consentimiento; si se ha prestado parcialmente, reembolso proporcional. Cancelaciones/reprogramación con 48 h de antelación. Fuera de plazo, no habrá reembolso.
6. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa de Social Listening Co. La licencia de uso es personal e intransferible.
7. Canal empresas/agencias (B2B)
Este checkout público es exclusivo para particulares (B2C). Las empresas y agencias tienen condiciones y precios específicos (B2B). Si una empresa/agencia compra por este canal, podremos cancelar y reembolsar para gestionar la contratación por el canal B2B.
8. Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de litigio, se someterán a los tribunales de Madrid.
9. Modificación de los Términos y Condiciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán notificadas a través de la web.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Para incidencias o reclamaciones: info@sociallisteningco.com.
(Nota: la Plataforma ODR de la UE ha sido discontinuada a 20/07/2025; remite tus reclamaciones al email anterior o a los organismos de consumo competentes.)
📩 Para cualquier consulta, puedes escribirnos a: info@sociallisteningco.com.
Terms and Conditions
Last updated: May 30, 2025
Welcome to Social Listening Co. (hereinafter, “the Company”). These Terms govern your use of this website, your access to free resources, and the purchase of paid services (courses, consultations, masterclasses).
By using this website or accessing our products and services, you agree to comply with these Terms. If you do not agree, please do not use the website.
1. Identification
• Owner: Patricia Fernández – Social Listening Co.
• Contact email: info@sociallisteningco.com
• Activity: Training, consulting, and digital content related to Social Listening and Digital Marketing.
• Location: Calle Vargas, 3. 28003. Madrid, Spain.
2. Services Offered
• Self-paced online courses for individuals and companies.
• Personalized 1:1 consulting for individuals and companies.
• Live or recorded masterclasses.
• Access granted through online registration and payment.
• Some content may require an account and login.
3. Conditions of Use
• You must be of legal age (18+).
• You agree to provide accurate information when registering.
• Access is personal and non-transferable.
• You may not use our content for commercial purposes without permission.
These Terms regulate:
• Access to and use of the website www.sociallisteningco.com
• Participation in webinars.
• Subscription to receive updates, digital resources, and related content.
• The purchase of products or services.
4. Pricing and Payment Policy
Any future paid products or services will be subject to:
• Prices clearly displayed on the website, in euros and inclusive of VAT.
• Secure payment methods (Stripe, PayPal).
• Invoices issued upon request via email after completing the purchase. Requests: info@sociallisteningco.com
5. Cancellation and Refund Policy
• Online courses (digital content): If you receive immediate access and explicitly consent to waiving your withdrawal right, the right of withdrawal does not apply (Art. 103.m, TRLGDCU).
• 1:1 Consultations (service): 14 calendar days unless the service begins within that period with your consent. If partially delivered, a proportional refund will apply. Cancellations or rescheduling must be made at least 48 hours in advance. After that time, no refund will be issued.
6. Intellectual Property
All content on this website, including text, images, logos, graphics, videos, and software, is protected by intellectual property rights.
Reproduction, distribution, or modification of any content without express authorization from Social Listening Co. is prohibited.
Usage licenses are personal and non-transferable.
7. Business/Agency Channel (B2B)
This public checkout is for individual customers (B2C) only.
Companies and agencies have separate pricing and conditions (B2B).
If a company/agency purchases through the B2C checkout, we may cancel and refund the order to process it through the appropriate B2B channel.
8. Jurisdiction
These Terms are governed by Spanish law. Any dispute will be submitted to the courts of Madrid, Spain.
9. Changes to the Terms and Conditions
We may modify these Terms and Conditions at any time to reflect regulatory updates or improvements to our services. Changes will be communicated on this website.
10. Claims and Dispute Resolution
For issues or claims: info@sociallisteningco.com
(Note: The EU ODR Platform was discontinued on 20/07/2025. Please send any complaints to the email above or to your local consumer protection authority.)
📩 For any questions, you can contact us at: info@sociallisteningco.com